OUR POLICY

情報を守ることも、
サービス品質のひとつ。

LOOPホールディングス合同会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報および当社のサービスを通じて取り扱う各種情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守するとともに、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

本ページでは、当社が提供する各種サービスにおける個人情報および各種データの取扱いについて定めます。

対象サービス

iE LOOP｜空き家管理 × IoT
Ai LOOP｜AI × 業務効率化
Hi LOOP｜SNS × AI × 採用

その他、LOOPホールディングス合同会社が現在または将来提供する各種サービス

01 / PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

当社は、お客様、サービス利用者、物件所有者、求人応募者、採用候補者、取引先その他当社と関係する方々の個人情報および各種データを適切に取り扱うことを、事業運営上の重要な責務と考えています。

当社は、個人情報保護法その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取得、利用、安全管理および保護に努めます。

また、IoT、AI、SNS、クラウドサービスその他のデジタル技術を利用する場合についても、情報の性質、利用目的およびリスクを考慮し、適切な情報管理に努めます。

02 / PERSONAL INFORMATION PROTECTION POLICY

個人情報保護方針

当社は、以下の基本方針に基づき個人情報を取り扱います。

01｜法令等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の関係法令、規則および関係省庁・機関が定めるガイドライン等を遵守します。

02｜適正な取得
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、偽りその他不正な手段による取得を行いません。

03｜利用目的の明確化
当社は、個人情報を取得する際、その利用目的を可能な限り明確にし、法令により認められる場合を除き、その目的の達成に必要な範囲内で利用します。

04｜安全管理
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

05｜委託先の管理
個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

06｜継続的な改善
当社は、社会環境、技術環境、事業内容および法令等の変更を踏まえ、個人情報および情報セキュリティに関する管理体制の継続的な見直しおよび改善に努めます。

03 / SCOPE

本方針の適用範囲

本方針は、当社が運営または提供するウェブサイト、サービス、問い合わせ窓口、契約、業務受託その他当社の事業活動を通じて取得または取り扱う個人情報および各種データに適用します。

当社の各サービスにおいて、本方針とは別に個別の利用規約、契約条件、個別規定その他の定めを設けている場合には、当該個別規定等も適用されます。

個別規定等と本方針の内容が異なる場合には、法令に反しない範囲で、当該個別規定等の定めが優先して適用されます。

04 / INFORMATION WE COLLECT

取得する情報

当社は、事業およびサービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

【基本情報】
・氏名
・会社名、法人名、屋号
・部署名、役職
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・LINEその他の連絡先情報
・お問い合わせ、ご相談等の内容
・契約内容、契約履歴
・請求、支払その他取引に関する情報
・当社との連絡、商談、サポート等の履歴

【ウェブサイト等に関する情報】
・IPアドレス
・Cookieその他の識別子
・端末情報
・ブラウザ情報
・アクセス日時
・閲覧ページ
・参照元情報
・サイト利用状況その他アクセスログ等

【iE LOOPに関連して取得する場合がある情報】
・管理対象物件の所在地
・土地、建物、設備等に関する情報
・契約者、所有者、管理関係者等に関する情報
・現地巡回記録
・建物、敷地、設備等の写真
・サービスの提供上必要となる場合の画像・映像情報
・IoT機器の識別情報、設定情報、稼働状況
・温度、湿度等のセンサーデータ
・水漏れ検知情報
・ドア、窓等の開閉検知情報
・通信状況、接続状況
・異常検知、通知等の履歴
・その他サービス提供に必要な物件・設備情報

【Ai LOOPに関連して取得する場合がある情報】
・お客様から業務遂行のために提供されたデータ
・文書、表計算データ、画像その他の業務資料
・業務フロー、社内資料その他業務改善に必要な情報
・AIシステムへの入力情報
・AIシステムから生成された出力情報
・AI利用履歴、設定情報その他AI支援業務に必要な情報

これらの情報に個人情報、個人データまたは機密情報が含まれる場合、当社は契約内容、利用目的および関係法令等に従い適切に取り扱います。

【Hi LOOPに関連して取得する場合がある情報】
・SNSアカウントに関する情報
・SNS投稿、コメント、メッセージ、DM等に関する情報
・求人応募者の氏名、年齢その他応募者本人から提供される情報
・連絡先
・応募内容
・応募フォームへの入力内容
・面接、選考、採用活動に必要な情報
・採用候補者に関する情報
・求人、採用活動に関する連絡履歴
・SNS運用および採用支援業務に必要な情報

当社は、委託元から提供された個人情報について、原則として委託された業務の遂行に必要な範囲で取り扱います。

05 / PURPOSE OF USE

個人情報等の利用目的

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的のために利用します。

・当社サービスの提供、運営および管理のため
・契約の締結、履行および管理のため
・本人確認および利用者確認のため
・お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応のため
・サービス利用者への連絡、案内およびサポートのため
・料金の請求、決済、入金確認その他取引管理のため
・サービス品質の維持および改善のため
・新サービス、新機能等の企画、開発および改善のため
・当社サービス、キャンペーン等に関する案内のため
・ウェブサイトおよびサービスの利用状況の分析のため
・不正利用、不正アクセスその他不適切な行為の防止および対応のため
・システム、ネットワークおよび情報セキュリティの維持のため
・契約違反その他の紛争等への対応のため
・法令等に基づく義務を履行するため
・その他、取得時に明示した目的のため

06 / iE LOOP DATA POLICY

iE LOOP
物件・IoT・センサーデータの取扱い

iE LOOPでは、空き家その他の物件の管理・見守りサービスを提供するため、物件情報、現地巡回情報、写真、IoT機器およびセンサー等から取得される情報を取り扱う場合があります。

取得した情報は、以下の目的に必要な範囲で利用します。

・物件の管理および見守り
・現地巡回
・利用者への状況報告
・設備、機器等の状態確認
・異常の検知および通知
・IoT機器等の設置、設定、保守および障害対応
・サービス品質の改善
・契約上必要な対応

画像または映像を取り扱う場合、当社はサービス提供および安全管理上必要な範囲で取り扱い、不必要な閲覧、利用または第三者への提供を行わないよう適切な管理に努めます。

なお、IoT機器、通信環境、ネットワーク、クラウドサービス等の特性上、通信障害、機器障害その他当社の合理的な管理を超える事象が発生する場合があります。サービス提供条件および責任範囲については、iE LOOP利用規約その他の契約条件に従います。

07 / AI POLICY

Ai LOOP
AI利用・入力データ取扱方針

当社は、AIを安全かつ適切に活用することを重要な方針としています。

Ai LOOPその他当社の業務においてAIサービスを利用する場合、以下の方針に基づき情報を取り扱います。

【AIへの情報入力】
当社は、利用目的および業務上必要な範囲を超えて、お客様から提供された個人情報、個人データ、機密情報その他の情報をAIサービスへ入力しないよう努めます。

個人情報等をAIサービスへ入力する必要がある場合には、契約内容、利用目的、当該AIサービスの利用条件その他必要な事項を確認し、関係法令等に従って適切に取り扱います。

【AIサービスの選定】
当社は、AIサービスを業務に利用する場合、必要に応じて、入力データの取扱条件、保存条件、学習利用の有無、セキュリティ、提供事業者の利用条件等を確認し、業務内容および取り扱う情報に応じたサービスおよび設定を選択するよう努めます。

【AI生成物について】
AIが生成する文章、画像、分析結果その他の出力には、誤り、不正確な情報または第三者の権利に関わる内容等が含まれる可能性があります。

当社は、業務内容および必要性に応じて人による確認等を行い、AIの出力のみを無条件に正確なものとして取り扱わないよう努めます。

AIを利用した個別サービスに関する詳細な条件については、当該サービスの利用規約、契約書その他個別の条件に定める場合があります。

08 / Hi LOOP DATA POLICY

Hi LOOP
SNS・AI・採用情報の取扱い

Hi LOOPでは、SNS運用、AI活用、求人・採用支援その他これらに関連する業務において、SNSアカウント情報、応募者情報、採用候補者情報、メッセージ、DM等を取り扱う場合があります。

委託元その他のお客様から提供された個人情報は、原則として委託された業務を遂行するために必要な範囲で取り扱います。

採用応募者等から直接取得した個人情報については、求人への応募受付、本人への連絡、選考・採用支援その他明示した目的に必要な範囲で利用します。

SNSその他の外部プラットフォームを利用する場合、当該サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

09 / THIRD-PARTY PROVISION

第三者への提供

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

ただし、個人情報保護法上、第三者への提供に該当しないものとして取り扱われる場合その他法令上認められる場合については、この限りではありません。

当社が法令に基づき第三者提供に関する確認・記録の作成または保存等を行う必要がある場合には、関係法令に従い適切に対応します。

10 / OUTSOURCING

業務委託・外部サービスの利用

当社は、サービス提供および事業運営に必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

これには、クラウドサービス、サーバー、通信、メール、AI、SNS、IoT、決済、CRM、求人・採用関連システムその他の外部サービスの利用を含む場合があります。

個人データの取扱いを委託する場合、当社は委託する業務および取り扱う情報の内容等に応じて委託先を適切に選定し、必要な契約その他の措置を講じるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

11 / INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

外国にある事業者等への情報の取扱い

当社が利用するクラウドサービス、AIサービス、SNSその他の外部サービスについて、外国に所在する事業者が提供している場合、または外国に設置されたサーバー等で情報が取り扱われる場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人の同意の取得、必要な情報提供、提供先における個人情報保護のための措置の確認その他必要な対応を行います。

なお、外部サービスの利用形態その他の事情により、法令上「外国にある第三者への提供」に該当しない場合については、適用される法令およびガイドラインに従って取り扱います。

12 / SECURITY POLICY

情報セキュリティ基本方針・安全管理措置

当社は、個人データその他重要な情報を適切に管理するため、事業規模、情報の性質およびリスク等に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

【組織的安全管理措置】
個人情報等の取扱いに関する責任体制、社内ルール、漏えい等発生時の報告・対応体制等の整備に努めます。

【人的安全管理措置】
個人情報等を取り扱う役員、従業者その他関係者に対し、必要な教育、周知および秘密保持等の措置を行うよう努めます。

【物理的安全管理措置】
個人情報等を取り扱う端末、機器、書類その他の媒体について、盗難、紛失、不正利用等を防止するため必要な管理に努めます。

【技術的安全管理措置】
情報の性質および利用環境等に応じ、アクセス制御、認証、不正アクセス対策その他必要な技術的措置を講じるよう努めます。

【委託先の管理】
個人データの取扱いを外部へ委託する場合、委託先の選定、契約、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

13 / INCIDENT RESPONSE

漏えい等が発生した場合の対応

当社が取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損その他個人の権利利益を害するおそれのある事案が発生し、またはそのおそれが判明した場合、当社は関係法令およびガイドラインに従い、必要な調査、影響範囲の確認、被害拡大防止、再発防止その他必要な措置を講じます。

また、法令上必要となる場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知等を適切に行います。

14 / COOKIE & EXTERNAL TRANSMISSION

Cookie・アクセス解析・外部送信について

当社ウェブサイトでは、サービスの提供、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析、広告効果測定、不正利用防止等の目的で、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookie等により取得される情報には、Cookie識別子、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元その他の利用情報が含まれる場合があります。

当社がアクセス解析、広告、SNSその他第三者が提供するサービスを利用する場合、利用者に関する情報が当該第三者へ送信される場合があります。

実際に利用する外部サービスについて、法令等により公表その他の対応が必要となる場合には、当社は必要な情報を適切な方法で公表します。

利用者は、ブラウザその他の設定によりCookieの使用を制限または無効にできる場合があります。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトまたはサービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

15 / DATA RETENTION

情報の保存期間・削除

当社は、取得した個人情報等について、利用目的を達成するために必要な期間、契約上必要な期間または法令上保存が必要とされる期間、適切に保存します。

保存の必要性がなくなった情報については、法令、契約その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、情報の性質および保存媒体等に応じた合理的な方法により削除、廃棄その他適切な措置を行うよう努めます。

16 / DISCLOSURE REQUESTS

開示・訂正・利用停止等の請求

本人または法令上認められた代理人から、当社が保有する保有個人データ等について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他個人情報保護法に基づく請求等があった場合、当社は本人確認その他必要な手続を行った上で、関係法令に従い適切に対応します。

請求内容によっては、法令に基づき請求の全部または一部に応じられない場合があります。その場合には、法令上必要な範囲でその理由を説明します。

開示等の請求を希望される場合は、本ページ末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

17 / POLICY CHANGES

本方針の変更

当社は、関係法令・ガイドラインの改正、事業内容、サービス内容、利用する技術その他の事情の変更に応じ、本方針の内容を必要に応じて見直し、変更する場合があります。

重要な変更を行う場合には、変更内容に応じて、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した日または当社が別途定めた日から適用します。

CONTACT

個人情報に関するお問い合わせ

本方針、当社が取り扱う個人情報または開示等の請求に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

【事業者名】
LOOPホールディングス合同会社

【所在地】
〒221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14クアドリフォリオ8階 

【代表者】
代表社員　小林 真吾

【個人情報お問い合わせ窓口】
info@loop-hd.com

【対象サービス】
iE LOOP
Ai LOOP
Hi LOOP
その他LOOPホールディングス合同会社が提供するサービス

制定・改定

制定日：2026年10月6日

LOOPホールディングス合同会社

iE LOOP 利用規約

制定日：2026年10月6日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、LOOPホールディングス合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する空き家管理・見守りサービス「iE LOOP」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。


第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サービスに関して別途定める申込書、契約書、料金表、サービス説明、注意事項、個別規定その他の条件（以下「個別条件」といいます。）は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約と個別条件の内容が異なる場合には、別段の定めがない限り、個別条件が優先して適用されます。

4. 利用者は、本規約および適用される個別条件の内容を確認し、これらに同意した上で本サービスを申し込むものとします。


第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、空き家その他の管理対象物件について、契約したプランおよび個別条件に応じて、現地巡回、写真付きレポート、IoT機器等を利用した遠隔確認その他の管理・見守り支援を行うサービスです。

2. 本サービスには、契約内容に応じて次の全部または一部が含まれる場合があります。

・管理対象物件の現地巡回
・建物、敷地または設備等の目視確認
・写真撮影および写真付きレポート
・ネットワークカメラ等による遠隔確認環境の提供
・温湿度センサーによる情報取得
・水漏れセンサーによる検知
・ドア・窓等の開閉センサーによる検知
・IoT機器等の設置、設定および管理
・SIM通信その他通信環境の提供
・異常検知時の通知
・その他当社が別途定めるサービス

3. 本サービスは、警備業務、常時監視、住宅診断、建築物の安全性の保証、防犯保証、災害防止、設備保守その他これらに類する専門サービスそのものを提供するものではありません。

4. 本サービスは、犯罪、火災、水害、漏水、設備故障、侵入、盗難、建物の劣化その他の事故または損害が発生しないことを保証するものではありません。

5. 具体的なサービス内容、巡回頻度、使用機器、料金その他の条件は、利用者が選択したプラン、申込内容または個別条件によるものとします。


第3条（利用申込みおよび契約成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により申込みを行うものとします。

2. 当社が申込みを承諾した時点、または当社が別途指定する手続が完了した時点をもって、本サービスに関する利用契約が成立します。

3. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

・申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
・申込者が管理対象物件について本サービスを利用する正当な権限を有していない場合
・料金その他当社に対する債務の支払いが困難であると判断される場合
・過去に当社との契約に違反したことがある場合
・反社会的勢力に該当し、または関係していると認められる場合
・本サービスの提供が技術上、物理上または運営上困難である場合
・その他当社が契約締結を適当でないと合理的に判断した場合

4. 当社は、法令上必要な場合を除き、申込みを承諾しなかった理由を開示する義務を負わないものとします。


第4条（管理対象物件および利用権限）

1. 利用者は、本サービスを申し込む管理対象物件について、所有権、管理権限その他本サービスを利用するために必要な正当な権限を有していることを表明するものとします。

2. 利用者が管理対象物件の所有者本人でない場合、利用者は、所有者その他必要な権利者から本サービスの利用、当社または当社の委託先による物件への立入り、写真撮影、機器設置その他必要な行為について適切な承諾または権限を取得するものとします。

3. 前二項に関して第三者との間で紛争等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。


第5条（現地巡回）

1. 現地巡回を含むプランでは、当社または当社が指定する者が、契約内容に従って管理対象物件を巡回します。

2. 巡回時の確認は、原則として通常の目視その他当社が定める方法によって行うものとし、建築、設備、構造、電気、給排水その他の専門的な検査または診断を行うものではありません。

3. 天候、災害、道路状況、交通事情、立入制限、鍵の不具合、危険箇所の存在その他やむを得ない事情により予定日に巡回できない場合、当社は合理的な範囲で巡回日を変更することがあります。

4. 当社は、巡回時に危険があると合理的に判断した場合、建物または敷地の全部または一部への立入りを行わないことがあります。


第6条（写真撮影およびレポート）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、管理対象物件、建物、敷地、設備等の写真または映像を撮影する場合があります。

2. 撮影した写真、映像および巡回記録は、利用者への報告、本サービスの提供、品質管理、問い合わせ対応、事故・紛争対応その他本サービスの運営に必要な範囲で利用します。

3. 写真付きレポートは、巡回時点において当社が確認できた状況を報告するものであり、物件に異常、瑕疵、劣化、損傷その他の問題が存在しないことを保証するものではありません。


第7条（鍵および物件への立入り）

1. 本サービスの提供に鍵、暗証番号その他の入室手段が必要な場合、利用者は当社が指定する方法によりこれを提供するものとします。

2. 当社は、預かった鍵その他の入室情報を本サービスの提供に必要な範囲で使用し、適切に管理するよう努めます。

3. 利用者は、鍵の変更、暗証番号の変更、入室方法の変更その他本サービスの提供に影響する事項が生じた場合、速やかに当社へ通知するものとします。

4. 利用者の通知不足その他利用者側の事情により物件へ立ち入ることができなかった場合、当社は予定された業務の全部または一部を実施できないことがあります。


第8条（IoT機器、カメラおよびセンサー）

1. 本サービスでは、契約内容に応じて、ネットワークカメラ、温湿度センサー、水漏れセンサー、開閉センサー、通信機器その他のIoT機器（以下「IoT機器等」といいます。）を使用する場合があります。

2. IoT機器等から取得される情報は、機器の仕様、設置環境、通信環境、電源状態、ネットワーク状況その他の要因により、遅延、誤差、欠損、誤検知または検知不能が生じる場合があります。

3. IoT機器等による情報は、物件の状態を完全または常時正確に把握することを保証するものではありません。

4. ネットワークカメラ等を設置する場合、利用者は、第三者のプライバシーその他の権利を不当に侵害する場所または方法で設置・利用しないものとします。

5. IoT機器等の設置場所、利用方法その他について当社が必要な指示を行った場合、利用者は合理的な範囲でこれに従うものとします。


第9条（通信環境およびシステム障害）

1. 本サービスの一部は、携帯通信網、インターネット、クラウドサービス、外部システムその他第三者が提供する通信・情報サービスを利用します。

2. 次の事由により、データの取得、閲覧、通知その他本サービスの一部が利用できない場合があります。

・通信障害
・電波状況の悪化
・停電
・機器故障
・サーバー障害
・クラウドサービスの障害
・メンテナンス
・災害
・第三者サービスの仕様変更または停止
・その他当社の合理的な管理を超える事由

3. 当社は、前項の事象が発生した場合、合理的な範囲で復旧、確認その他必要な対応に努めます。

4. 本サービスは、24時間365日の通信、監視、通知またはシステムの無停止稼働を保証するものではありません。


第10条（異常検知および緊急時の対応）

1. 当社が巡回またはIoT機器等を通じて異常その他利用者への連絡が必要と合理的に判断する事象を確認した場合、当社は契約内容に応じて利用者へ連絡または通知を行います。

2. 本サービスにおける通知は、警察、消防、警備会社、修理業者その他の第三者への自動通報または緊急出動を当然に含むものではありません。

3. 人命、身体または物件等に重大な危険があると当社が合理的に判断し、緊急性が高い場合には、当社は必要に応じて警察、消防その他の関係機関へ連絡することがあります。

4. 緊急対応に費用が発生する場合、その負担については利用者との契約内容、事前の承諾その他個別の事情に応じて取り扱います。ただし、人命または重大な財産上の危険を回避するため緊急の対応が必要であり、事前承諾を得ることが困難な場合はこの限りではありません。


第11条（オプションサービス）

1. 当社は、本サービスに付随して、草刈り、清掃、除雪、修繕、残置物対応、解体、売却、相続相談その他のオプションサービスを提供または紹介する場合があります。

2. オプションサービスの内容、料金、実施時期その他の条件は、別途見積書、申込書、契約書その他当社が提示する条件によります。

3. 当社が第三者の専門事業者を紹介する場合、当社自身が当該業務の契約当事者とならないことがあります。その場合、利用者と当該事業者との契約条件が適用されます。


第12条（利用料金等）

1. 利用者は、当社が別途定める料金表、申込内容または個別条件に従い、本サービスの月額利用料、初期費用、オプション料金その他必要な費用を支払うものとします。

2. 支払方法および支払期日は、当社が別途定めるものとします。

3. 振込手数料その他支払いに必要な費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

4. 法令の改正、税率の変更その他これに類する事情により税額等が変更された場合、変更後の税率等を適用することがあります。


第13条（契約期間および最低利用期間）

1. 本サービスの最低利用期間は、利用開始日から3か月間とします。ただし、個別条件に別段の定めがある場合は当該条件によります。

2. 最低利用期間経過後は、利用者または当社から所定の方法による解約の申出がない限り、契約は継続するものとします。

3. 契約期間その他の詳細について個別契約で別途定めた場合には、当該個別契約の定めを優先します。


第14条（解約）

1. 利用者は、当社所定の方法により解約を申し出ることができます。

2. 解約の申出は、原則として前月末日までに行うものとし、当該申出を受領した月の翌月末日をもって契約終了とします。

3. 原則として解約違約金は発生しません。ただし、個別契約、キャンペーン、機器購入契約その他に別段の定めがある場合は、その条件が適用されます。

4. 契約終了までに発生した利用料金その他の債務は、契約終了後も消滅しません。


第15条（貸与機器）

1. 当社が利用者にIoT機器、通信機器、SIMその他の機器等を貸与する場合、その所有権は当社または当該機器の正当な権利者に帰属します。

2. 利用者は、貸与機器等を善良な管理者の注意をもって使用および保管するものとし、当社の承諾なく譲渡、転貸、売却、改造、分解その他処分をしてはなりません。

3. 本サービス終了後、利用者は当社が指定する方法および期限までに貸与機器等を返却するものとします。

4. 利用者の故意または過失により貸与機器等を紛失、破損または返却不能とした場合、当社は合理的な範囲で修理費、交換費その他必要な実費を請求することがあります。

5. 通常使用による自然故障その他利用者の責めに帰すことができない故障については、当社が個別に対応方法を判断します。


第16条（利用者の義務）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

・申込情報を正確かつ最新の状態に保つこと
・管理対象物件に関する必要な情報を当社へ提供すること
・物件の所有権その他の権利関係に変更が生じた場合、速やかに当社へ通知すること
・連絡先に変更が生じた場合、速やかに当社へ通知すること
・本サービスの提供に必要な範囲で当社に協力すること
・法令および本規約を遵守すること


第17条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽の情報を登録または提供する行為
・第三者の権利またはプライバシーを侵害する行為
・犯罪行為または犯罪に関連する行為
・当社または第三者のシステム、通信設備等に不正にアクセスする行為
・IoT機器等を不正に改造、解析または利用する行為
・貸与機器等を無断で第三者へ譲渡または転貸する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・当社または第三者に不当に損害を与える行為
・反社会的勢力への利益供与その他これに関連する行為
・その他当社が本サービスの適正な運営上不適切と合理的に判断する行為


第18条（サービスの停止または中断）

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断することがあります。

・システムまたは設備の保守、点検、更新等を行う場合
・通信事業者その他第三者サービスに障害等が発生した場合
・地震、台風、大雪、洪水、火災その他の災害が発生した場合
・停電、通信障害、サイバー攻撃その他の事故が発生した場合
・当社または業務従事者の安全確保が必要な場合
・法令または行政機関等の要請に基づく場合
・その他当社が本サービスの停止または中断を合理的に必要と判断した場合

当社は、可能な場合には事前に利用者へ通知するよう努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。


第19条（当社による契約解除）

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、相当期間を定めて是正を求めても改善されないときは、利用契約の全部または一部を解除することができます。ただし、重大な契約違反その他是正を待つことが適当でない事情がある場合は、催告を要しないことがあります。

・利用料金その他の支払いを怠った場合
・本規約に重大な違反をした場合
・申込内容に重大な虚偽が判明した場合
・本サービスを不正に利用した場合
・当社または業務従事者に対して暴力、脅迫、著しい迷惑行為等を行った場合
・反社会的勢力に該当することが判明した場合
・その他契約関係を継続することが著しく困難な事情が生じた場合


第20条（保証の範囲および免責）

1. 当社は、本サービスを契約内容に従い適切に提供するよう努めます。

2. 本サービスは管理・見守りを支援するサービスであり、管理対象物件の安全、防犯、防災、設備の正常稼働、資産価値の維持その他特定の結果を保証するものではありません。

3. 当社の責めに帰すことができない次の事由により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

・地震、台風、豪雨、大雪、洪水、落雷その他の自然災害
・火災、犯罪、第三者による侵入、盗難または破壊行為
・停電または通信障害
・通信事業者、クラウドサービスその他第三者サービスの障害
・IoT機器等の通常予見し難い故障
・利用者から提供された情報の誤りまたは不足
・利用者が必要な連絡または協力を行わなかったこと
・その他当社の合理的な管理を超える事由

4. 本条は、法令上当社が負うべき責任を免除するものではありません。


第21条（損害賠償）

1. 当社または利用者が、本規約または利用契約に違反し、相手方に損害を与えた場合、自己の責めに帰すべき事由により生じた通常かつ直接の損害について、法令および契約内容に従って賠償責任を負うものとします。

2. 当社の損害賠償責任について法令上制限が認められる場合、その範囲は、損害の発生原因、契約内容、利用料金その他一切の事情を考慮した合理的な範囲とします。

3. 当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任の制限が認められない場合には、前項の責任制限は適用しません。


第22条（個人情報およびデータの取扱い）

当社は、本サービスに関連して取得する利用者その他の個人情報、物件情報、写真、映像、IoT機器等から取得されるデータその他の情報について、当社が別途定める「プライバシーポリシー・個人情報保護方針」および関係法令に従い取り扱います。


第23条（知的財産権）

本サービスに関するウェブサイト、システム、文章、画像、ロゴ、デザイン、ソフトウェアその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、法令または当社が明示的に認めた場合を除き、これらを無断で複製、転載、改変、販売その他利用してはなりません。


第24条（反社会的勢力の排除）

1. 当社および利用者は、自らならびにその役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

2. 当社または利用者は、相手方が前項に違反したことが判明した場合、催告を要することなく契約を解除することができます。


第25条（権利義務の譲渡等）

利用者は、当社の事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。


第26条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更、社会情勢または経済情勢の変化その他合理的な必要がある場合、民法その他の関係法令に従い、本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。

3. 変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。


第27条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。


第28条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社および利用者は、まず誠意をもって協議し、その解決に努めるものとします。

3. 協議によって解決しない場合、本サービスに関する紛争については、法令上認められる範囲で、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。


附則

制定日：2026年10月6日

運営事業者
LOOPホールディングス合同会社

サービス名
iE LOOP

お問い合わせ
info@loop-hd.com